Politique de confidentialité

YushoNe Graph accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

Lors de la création de votre compte ou de la passation d'une commande, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (crypté)

2.2 Données de commande

Lorsque vous passez une commande, nous collectons :

• Informations sur le service commandé
• Budget et délais
• Description du projet
• Fichiers joints (si applicable)
• Historique des commandes

2.3 Données de navigation

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de votre compte

• Création et gestion de votre espace client
• Authentification et sécurité du compte
• Communication avec vous

3.2 Gestion des commandes

• Traitement de vos commandes
• Suivi de la réalisation des projets
• Facturation
• Service après-vente

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse statistique de la fréquentation du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Personnalisation des contenus

3.4 Communication

• Envoi d'emails relatifs à vos commandes
• Notifications importantes concernant le service
• Newsletter (avec votre consentement préalable)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Traitement de vos commandes et gestion de votre compte
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité du site
• Consentement : Newsletter et cookies non essentiels
• Obligations légales : Facturation et conservation des données comptables

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte + 1 an
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Cookies : Maximum 13 mois
• Données de navigation : Maximum 25 mois

6. Destinataires des données

6.1 Personnel autorisé

Vos données sont accessibles uniquement par le personnel autorisé de YushoNe Graph dans le cadre de leurs missions.

6.2 Prestataires

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services pour :

• L'hébergement du site (hébergeur web)
• L'envoi d'emails (service d'emailing)
• Le traitement des paiements (solution de paiement sécurisée)

Ces prestataires sont liés par des engagements de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins que nous avons déterminées.

6.3 Autorités

Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur demande légale (police, justice, administration fiscale, etc.).

7. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué sauf :

• Avec votre consentement explicite
• Vers des pays garantissant un niveau de protection adéquat
• Avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types)

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte accidentelle
• La destruction
• L'altération
• La divulgation

Mesures de sécurité mises en place :

• Cryptage SSL/TLS des communications
• Hashage sécurisé des mots de passe
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

10.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels :

• Cookies de session (authentification)
• Cookies de sécurité (protection CSRF)

Cookies de performance :

• Cookies d'analyse (statistiques de visite)

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Accepter tous les cookies
• Refuser tous les cookies
• Être averti avant d'accepter un cookie

Note : Le refus des cookies essentiels peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email : support@yushone.fr
• Courrier : [En cours]